1. Introducción
En Cognia ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
Al usar Cognia, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no uses nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que proporcionas
- Información de cuenta: nombre, email, contraseña, fecha de nacimiento
- Información de perfil: foto de perfil, biografía, intereses y preferencias
- Contenido generado: decisiones en historias, reflexiones, publicaciones en comunidad
- Información de pago: datos de facturación para suscripciones Premium (procesados por terceros)
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: historias completadas, tiempo de uso, interacciones con la app
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de ubicación: ubicación aproximada (solo si autorizas)
- Datos analíticos: eventos, crashes, rendimiento de la app
2.3 Información de terceros
- Datos de autenticación social (Apple, Google, Facebook) si eliges estas opciones
- Información de wearables (Apple Health, Google Fit) si autorizas la integración
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proveer el servicio: crear tu cuenta, personalizar historias, generar insights con IA
- Mejorar la experiencia: analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones
- Comunicarnos contigo: notificaciones, updates, soporte al cliente
- Seguridad: detectar fraude, proteger contra abuso, moderar contenido
- Cumplimiento legal: responder a solicitudes legales, hacer cumplir términos de servicio
- Marketing: enviarte información sobre nuevas funciones (puedes optar por no recibirlas)
4. Compartir tu Información
NO vendemos tu información personal a terceros.
Compartimos información solo en estos casos:
4.1 Con tu consentimiento
Cuando explícitamente autorizas compartir información con otros usuarios o servicios.
4.2 Proveedores de servicios
- Hosting y almacenamiento en la nube
- Procesamiento de pagos
- Análisis y métricas
- Servicios de IA y machine learning
- Envío de notificaciones
4.3 Cumplimiento legal
Podemos compartir información si es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
4.4 Comunidad de Cognia
Tu perfil público, publicaciones y comentarios son visibles para otros usuarios según tu configuración de privacidad.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación de dos factores disponible
- Servidores seguros con acceso limitado
- Auditorías de seguridad regulares
- Políticas de retención y eliminación de datos
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
6. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, tienes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos
- Corrección: actualizar información incorrecta
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte a ciertos procesamientos de datos
- Restricción: limitar cómo usamos ciertos datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@cognia.cloud
8. Protección de Menores
Cognia no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos esos datos inmediatamente.
Los usuarios entre 13-17 años deben tener consentimiento parental para usar Cognia.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación en la app
- Email a tu dirección registrada
- Aviso en nuestro sitio web
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó el cambio más reciente.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctanos:
Email: soporte@cognia.cloud
Sitio web: cognia.cloud